Politica de anulare și rambursare

(Metale prețioase)

Lipsa dreptului de retragere

Conform Art. 16 lit. b) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, contractele care au ca obiect furnizarea de produse al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare nu beneficiază de drept de retragere.

Metalele prețioase comercializate de noi se încadrează în această categorie.

Prin urmare: comenzile nu pot fi anulate după confirmare.

Returnări

Produsele nu pot fi returnate sau schimbate deoarece reprezintă produse investiționale cu preț variabil.

Returnarea este acceptată numai dacă:

• produsul prezintă defect de conformitate

• a fost livrat produs greșit

• coletul a fost deteriorat în transport (raportat în 24h cu dovezi foto)

• În aceste cazuri oferim înlocuire sau rambursare.

Neplată sau refuz de primire

În cazul neplății sau refuzului coletului, ne rezervăm dreptul de a anula contractul și de a solicita despăgubiri rezultate din diferența de preț și costurile administrative.

Rambursări

Dacă legea impune rambursarea, aceasta se efectuează prin metoda de plată utilizată inițial, în termen de până la 5 zile lucrătoare după verificare.